【模擬問題】Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント #31〜40

資格対策

問31

A社は、リードスコアリングの式を使用したリード認定プロセスを実装しました。
審査の結果、最高得点のコンバージョンされたリードの多くは、購入に対する関心がほとんどありませんでした。
コンサルタントは、現在のリード認定プロセスに対して、どの変更を推奨すべきでしょうか？

  1. マーケティングタッチ数の指標を含めます。
  2. 購入意向（Intent）を示すアクションのポイントを増加させます。
  3. 各レコードをターゲットマーケティングのペルソナと照合して評価します。

正解：B

問32

A社は最近Sales Cloudを導入し、1か月間にやり取りされたメールの量を比較することで、取引先の健全性を測定したいと考えています。
コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか？

  1. Salesforce Inbox
  2. 活動レポート
  3. Einstein活動キャプチャ

正解：C

問33

A社は、現在のSalesforce導入環境を強化するためにコンサルタントを雇用しました。
コンサルタントは、A社がビジネス要件を満たせるよう支援するために、まず何をすべきでしょうか？

  1. ディスカバリーセッションを実施します。
  2. アーキテクチャを設計します。
  3. ソリューションを定義します。

正解：A

問34

A社の組織全体のデフォルト設定は「非公開」に設定されています。
Opportunity Teamsを導入する際、コンサルタントは何を考慮すべきでしょうか？

  1. 商談は、まず「公開/参照・更新可能」に設定する必要があります。
  2. 商談は、チームメンバーに対して暗黙的に参照・更新可能になります。
  3. 商談の取引先は、チームメンバーに対して暗黙的に参照可能になります。

正解：C
参考：商談チームの使用に関する考慮事項とガイドライン

問35

A社のグローバル営業オペレーションチームは、SalesforceからレポートをエクスポートしてExcelで加工し、地域ごとの取引を正しい通貨に換算する必要があります。
A社は、Sales Cloud上で正確なレポートを直接生成したいと考えています。
高度な通貨管理を有効にした後、コンサルタントは次に何をすべきでしょうか？

  1. 通貨換算レートを毎週手動で更新します。
  2. ユーザーのデフォルト通貨で取引金額を表示します。
  3. 日付範囲に基づいて通貨換算レートを動的に調整します。

正解：C

問36

A社は最近、新しいSales Cloudソリューションを導入しました。
A社のステークホルダーは、ユーザーの定着度はログイン率で測定するのが最適だと考えています。
コンサルタントは、追加の主要指標として何を推奨すべきでしょうか？

  1. 過去30日間に作成された商談
  2. 過去30日間に同期されたイベント
  3. 過去30日間にクローズされたケース

正解：A

問37

エンドツーエンドテスト中、ユーザーから重要なビジネスプロセスのステップが欠けていると報告されました。
コンサルタントは、この問題を解決するためにまず何をすべきでしょうか？

  1. 主要なステークホルダーと協議し、要件の変更が本稼働に必要かどうかを判断します。
  2. テストスクリプトを修正し、ユーザーに再度テストを実施してもらいます。
  3. ユーザーのニーズに合わせてソリューションを変更し、トレーニング資料を更新します。

正解：A

問38

A社は現在、単一のSalesforceインスタンスで3つのビジネスライン（Running、Athleisure、Celebrity Co-Branded）をサポートしています。
A社の副社長は大規模な予算を管理しており、ビジネス要件の優先順位を変更したり、他のグループより先にリリースにシャドープロジェクトを組み込んだりすることがあります。
この問題が頻繁に議題となり、月例のプロジェクト管理会議が妨げられています。
その結果、他の重要なトピックを扱う時間が制限されています。
コンサルタントは、これらの問題に対処するために、どの戦略を推奨すべきでしょうか？

  1. ビジネスおよびテクノロジーのリソースを含む週次の全体会議を設け、開発の方向性と優先順位を検討します。
  2. 予算を管理し、方向性に関する質問に対応し、開発リソースが公平に配分されるよう、月次のエグゼクティブ・ステアリング委員会を設置します。
  3. 開発チームを3つのユニットまたはトラックに分割し、各ビジネスラインを独立してサポートします。

正解：A

問39

A社の幹部は、同社の管理者に対し、事業全体のハイレベルなプロセスを示す図の作成を依頼しました。
A社は、この図を使用して、新しいプロセスが事業全体の中でどのような位置付けになるかを示すことを計画しています。
管理者は、この要件を満たすために何を作成すべきでしょうか？

  1. 機能モデル
  2. バリューストリームマップ
  3. 詳細なプロセスマッピング

正解：A
参考：プロセスマッピングの言語を使用する

問40

A社の営業ディレクターは、組織で個人取引先を有効化したいと考えています。
営業部長はコンサルタントにソリューションの評価を依頼し、営業チームに提示するよう求めました。
コンサルタントは、個人取引先を評価する際に何を考慮すべきでしょうか？

  1. 個人取引先を有効にするには、組織全体のデフォルト設定を「公開/参照・更新可能」にする必要があります。
  2. 個人取引先の有効化は不可逆です。
  3. 個人取引先には、少なくとも2つのレコードタイプが必要です。

正解：B
参考：個人取引先の有効化