【模擬問題】Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント #11〜20

資格対策

問11

A社は、Salesforceを使用して法人取引先と個人取引先を管理しています。
営業部長は、個人取引先を法人取引先や取引先責任者に関連付けたいと考えています。
コンサルタントは、これらの要件を満たすためにどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか？

  1. 取引先責任者を複数の取引先に関連付ける機能を使用する
  2. 取引先と取引先責任者の間に結合オブジェクトを作成する
  3. 取引先から取引先責任者へのカスタム参照項目を作成する

正解：A
参考：個人取引先の使用に関する考慮事項
「取引先責任者-to-複数取引先を使用して、個人取引先と他の個人取引先、法人取引先、または取引先責任者の間接リレーションを作成することはできます。」

問12

コンサルタントが新規顧客と面談し、Sales Cloud導入のための展開戦略を策定します。
コンサルタントは、導入を成功させるために、計画段階でどのようなことを行うべきでしょうか？

  1. 使用するSalesforceの機能と機能を特定する
  2. 提案された解決策のプロトタイプを設計する
  3. 目標、指標、プロジェクトスケジュール、および販売プロセスを定義する

正解：C

問13

A社は「Shoe of the Month クラブ」のキャンペーンを実施しています。
営業管理部門は、キャンペーンインフルエンス機能を商談機能と連携させて、影響力のあるキャンペーンに成功率の一部を帰属させたいと考えています。
標準およびカスタムの帰属モデルで収益分配を可能にする機能はどれでしょうか？

  1. Campaign Influenceのレポートスナップショットを作成する
  2. レポート作成のためのカスタマイズ可能なキャンペーンインフルエンスを使用する
  3. キャンペーンの影響を追跡するための数式項目を作成する

正解：B
参考：カスタマイズ可能なキャンペーンインフルエンスの有効化

問14

A社とのディスカバリーフェーズが終了しました。
A社は、新しいビジネスプロセスがどのように機能するかを視覚的に把握したいと考えています。
A社のプロセスは複雑で、複数のスライドが必要です。
コンサルタントは、この概要を示すためにどのような資料を作成すべきでしょうか？

  1. バリューストリームマップ
  2. ユニバーサルプロセス表記法
  3. 能力モデル

正解：B
参考：ユニバーサルプロセス表記 (UPN) を理解する

問15

A社の営業部長は、リードオブジェクトのカスタム項目をEinsteinのリードスコアリングから除外したいと考えています。
コンサルタントはこの要件をどのように満たすべきでしょうか？

  1. リードレコードのカスタム項目の値をクリアする
  2. スコアリングモデルからカスタム項目を除外する
  3. リードページレイアウトからカスタム項目を削除する

正解：B
参考：Einstein リードスコアリングの有効化

問16

A社は、前年比で大幅な成長を続けています。
営業担当者は、担当する地域が密集しすぎていて十分にカバーできないと考えています。
経営陣は、既存の営業地域を変更し、アカウントの割り当てをより管理しやすくするために追加のスタッフを採用することを決定しました。
一部の州では、1つの地域から2つ以上のより小さな地域に変更されます。このような場合、アカウントを新しい地域に再割り当てする必要があります。

営業オペレーション部門は、変更がSales Cloudに反映される前に、地域アカウントの割り当てを確認し、正確性を検証したいと考えています。
コンサルタントは、変更後のデータがどのように表示されるかを営業オペレーション部門にどのように示すべきでしょうか？

  1. 既存地域と新規地域を比較するレポートとダッシュボードを作成する
  2. 更新された割り当てルールを計画状態で実行し、テリトリー詳細ページでアカウントを表示する
  3. AppExchangeから地域健康評価アプリをインストールする

正解：B

問17

Sales Cloud導入の発見フェーズにおいて、コンサルタントはプロジェクトを成功させるためにどのステップを完了すべきでしょうか？

  1. プロジェクトのマイルストーンを設定する
  2. 実施計画を作成する
  3. 販売プロセスを定義する

正解：C

問18

A社の営業マネージャーは、日々の業務を測定するための主要業績評価指標（KPI）の営業ダッシュボードを作成したいと考えています。
コンサルタントは、ダッシュボードにどの主要指標を含めるべきでしょうか？

  1. 一定期間に行われたアウトバウンドコール（架電）の数
  2. 更新された商談の数
  3. マーケティング適格リード数（MQL）

正解：A

問19

A社は、特定のマーケティング施策に関連した一連のキャンペーンを実施し、その成果を報告する必要があります。
コンサルタントは、この要件を満たすためにどのような提案をすべきでしょうか？

  1. カスタムのキャンペーン目的項目を作成する
  2. 既存の親キャンペーン項目を使用する
  3. カスタムキャンペーングループオブジェクトを作成する

正解：B

問20

A社は、取引先に関連付けられたカスタムオブジェクト「苦情」を作成しました。
組織全体のデフォルト設定は「非公開」となっています。
苦情スペシャリストの公開グループに属するユーザーのみが、苦情レコードを表示および編集できるようにする必要があります。

コンサルタントは、この要件を満たすためにどのオプションを推奨すべきでしょうか？

  1. Apexの管理共有を使用して、苦情処理スペシャリスト公開グループのユーザーにレコードへのアクセス権を付与する
  2. 苦情処理担当者公開グループへの読み取り/書き込みアクセス権を付与する、基準に基づいた共有ルールを作成する
  3. 苦情オブジェクトのデフォルトの可視性を設定し、苦情スペシャリスト公開グループに属するユーザーのみがレコードにアクセスできるようにする

正解：B
参考：条件に基づく共有ルールの作成