【模擬問題】Salesforce 認定 アドミニストレーター #91〜100

資格対策

問91

A社 のブローカーは、取引先責任者レコードを参照する際に、1つ以上のケースに関する特定の情報を確認する必要があります。
このレコードには、ケース名、ケースID、顧客名、ケース理由、ケースステータス、ケース作成日が含まれます。
管理者は設定でどの2つの変更を行う必要がありますか？
2つ選んでください。

  1. ページレイアウトエディタを使用して、関連リストの種類を拡張リストに変更する
  2. Lightning アプリケーションビルダーで関連リストコンポーネントを編集し、関連リストの種類として「関連リスト」を選択する
  3. Lightning アプリケーションビルダーで関連リストコンポーネントを編集し、関連リストの種類として「拡張リスト」を選択する
  4. ページレイアウトエディタを使用して、ケース関連リストに適切な列を含める

正解：B、D
参考：関連リストのカスタマイズ

問92

A社は組織でデータ保護とプライバシーを有効化しました。
データプライバシー情報を追跡するための「個人情報」項目はどのページレイアウトで利用できますか？

  1. ケースと商談
  2. 取引先とユーザー
  3. 取引先責任者、リード、個人取引先
  4. 個人、ユーザー、取引先

正解：C
参考：特定のデータプライバシー設定の追跡および保存の設定

問93

管理者は、自動採番項目のデータ型をテキストに変更するよう依頼されました。
項目を変更する前に、管理者は何に注意すべきでしょうか？

  1. 既存の項目値は変更されません。
  2. 既存の項目値が変換されます。
  3. 既存の項目値は削除されます。
  4. 既存の自動採番項目からテキストへの変換は禁止されています。

正解：A
参考：カスタム項目のデータ型の変換に関する考慮事項

問94

管理者は、商談が成立した時点で商談所有者のフォローアップタスクをトリガーし、60日後に顧客にチェックインするための別のタスクをトリガーしたいと考えています。
管理者はどの2つの自動化ツールを使用する必要がありますか？
2つ選んでください。

  1. プロセスビルダー
  2. ワークフロールール
  3. フィールド更新
  4. 送信メッセージ

正解：A、B

問95

A社は、商談の主要なステークホルダーである取引先責任者のROIを追跡したいと考えています。
営業担当副社長は、この情報を商談でアクセス可能にし、レポート作成に利用できるようにすることを依頼しました。
これらの要件を満たすために管理者が設定する必要がある2つのオプションはどれですか？
2つ選んでください。

  1. キャンペーンメンバーの役割をカスタマイズする
  2. キャンペーンメンバー関連リストを商談ページレイアウトに追加する
  3. キャンペーン役割をカスタマイズする
  4. 商談の取引先責任者の役割をカスタマイズする
  5. 商談ページレイアウトに 取引先責任者の役割 関連リストを追加する

正解：D、E
参考：取引先責任者の役割

問96

A社の管理者は、ユーザーが自社ネットワークの外部から Salesforce にアクセスできないようにするよう指示を受けました。
この設定に関する2つの考慮事項は何ですか？
2つ選んでください。

  1. IP アドレス制限は、プロファイルまたは組織全体で設定されます。
  2. ユーザーはログイン IP 制限を回避するためにパスワードを変更できます。
  3. IP 制限を強制するには、「すべての要求でログイン IP アドレスの制限を適用」を選択する必要があります。
  4. シングルサインオンにより、ユーザーはどこからでもログインできます。

正解：A、C
参考：
プロファイルでのログイン IP アドレスの制限
組織の信頼済み IP 範囲の設定

問97

A社は、顧客から受信したメールに基づいて自動的にケースを生成したいと考えています。
管理者は、メールが適切なキューに送信されていることをどのように確認すればよいでしょうか？

  1. フローを活用して適切なキューを識別し、ケースを割り当てます。
  2. カスタム電子メールサービスを使用して、ケース作成時にケースの所有者を設定します。
  3. ケースを適切なキューに送信するためのエスカレーションルールを作成します。
  4. メールが正しいキューに配信されるようにメール-to-ケースを設定します。

正解：D
参考：メール-to-ケースの設定

問98

A社のユーザーは、ケースページで自分の役割にとってより役立つ情報を確認したいと考えています。
管理者は、ページをより動的で使いやすくするために、どのような工夫をすればよいでしょうか？

  1. コンポーネントにコンポーネント表示条件を追加します。
  2. レコード詳細コンポーネントから項目を削除します。
  3. ページから余分なコンポーネントを削除します。
  4. フィルター付きのタブコンポーネントをさらに追加します。

正解：A
参考：動的フォームでレコードの詳細を分割

問99

A社には3つの事業部門があります。
各部門には、ユーザーに表示する必要がある特定の項目があります。
しかし、営業チームに必要な項目とサービスチームに必要な項目は異なります。
管理者はこの要件をどのように設定すればよいでしょうか？

  1. それぞれ3つのページレイアウトを持つ2つのレコードタイプを作成します。
  2. 6つのページレイアウトを持つ1つのレコードタイプを作成します。
  3. それぞれ2つのページレイアウトを持つ3つのレコードタイプを作成します。
  4. それぞれ1ページレイアウトを持つ6つのレコードタイプを作成します。

正解：C

問100

A社のサポートチームは、ケースホームページで分割リストビューを使用することを好んでいます。
チームは時折、別のサポートアプリケーションから出荷状況を確認することがあります。
チームが分割リストビューを使用できるようにするには、管理者はどのような設定を行う必要がありますか？

  1. リストビューで単一の出荷レコードタイプでフィルターします。
  2. アプリのナビゲーションバーに［出荷］タブを追加します。
  3. 分割ビューは標準オブジェクトでのみ使用できます。
  4. サポートユーザーにリストビューの管理権限を追加します。

正解：B