【模擬問題】Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント #51〜60

資格対策

問51

コンサルタントは、注文を有効化する際にどのような点を考慮すべきでしょうか？

  1. 注文は、商品が含まれている場合にのみ有効化できます。
  2. 既存の注文に新しい商品を追加できます。
  3. 有効化された削減注文から商品を削除できます。

正解：A
参考：有効化の制限に関する考慮事項

問52

A 社のWebサイトには、Web-to-Leadフォームがあります。
フォームを更新して新しい選択リスト値を追加したところ、一部のリードがデフォルトのリード担当者に割り当てられるようになりました。
この問題をトラブルシューティングする際、コンサルタントは何を確認すべきでしょうか？

  1. 選択リストの値が、リード割り当てルールの条件に含まれていることを確認する
  2. 新しい選択リストの値を反映するために、新しいWeb-to-Leadフォームを作成する
  3. 選択リストの値が、1つのルールエントリにのみ含まれていることを確認する

正解：A
参考：割り当てルールの設定

問53

A 社は、中堅企業向け営業チームへのSales Cloudの導入を完了しました。
営業管理部門は、データの完全性を追跡したいと考えています。
コンサルタントは、A 社がSales Cloudのコアデータを測定するために、どの一般的な指標を使用することを推奨すべきでしょうか？

  1. レコード件数
  2. ユーザーの利用促進
  3. 項目使用率

正解：C

問54

A 社の営業チームは、プロジェクトの納期を守れず、複数の会議にも欠席しています。
コンサルタントは、プロジェクトマネージャーにどのようなアドバイスをすべきでしょうか？

  1. コンサルティング会社から追加のリソースをプロジェクトに投入する
  2. 作業範囲記述書（SOW）が現実的であることを確認する
  3. コミュニケーション計画を見直し、より頻繁な連絡を設定する

正解：C

問55

A 社の営業チームは、法人顧客と個人顧客の両方に対してリードを作成できます。
Salesforce組織では個人取引先が有効になっています。
コンサルタントは、リードを個人取引先に変換するにはどうすればよいでしょうか？

  1. 取引先責任者の役割を有効にする
  2. 会社名項目を空欄のままにする
  3. リードオブジェクトにApexトリガーを作成する

正解：B
参考：リードの取引開始に関する考慮事項

問56

A 社のグローバルセールスチームは、商談パイプラインをより簡単に表示・管理できる方法を求めています。
チームは、複数の国や通貨にまたがる数百件の商談を同時に担当することがよくあります。
営業担当者は、カンバンビューの使用を提案しています。
カンバンビューを使用する際の考慮事項は何でしょうか？

  1. 1枚のカードにつき最大10個の項目を表示できます。
  2. 通貨項目ごとにレコードを集計できます。
  3. 通貨項目の集計結果を表示できます。

正解：B

問57

A 社は国際事業を拡大しています。
国内営業担当者は、標準価格表にさまざまな通貨や国別の製品バリエーションが含まれており、項目が多すぎると感じています。
コンサルタントは、営業担当者の使いやすさを向上させるために、どのような提案をすべきでしょうか？

  1. 製品名に通貨を含めるよう、製品名の命名規則を更新する
  2. 国内顧客向けと海外顧客向けに、それぞれ別の製品カタログを使用する
  3. 国内顧客向けと海外顧客向けに、カスタマイズした価格表を使用する

正解：C

問58

A 社は、Sales Cloudに毎日数百件の新規取引先を追加しています。
A 社は、取引先所有者の割り当てに自動化されたプロセスを使用しています。
取引先に所有者を割り当てられない場合は、特定のユーザーに割り当て、そのユーザーが後日手動で確認して再割り当てします。
このユーザーには、数千件の取引先レコードが割り当てられる可能性があります。
A 社が新規取引先のプロセスを設定する際に、コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

  1. ユーザーをロール階層の最上位レベルにある4つの別々のロールに配置する
  2. ユーザーに「すべてのデータを変更」権限を割り当てる
  3. ユーザーをロール階層の最下位レベルにある別のロールに追加する

正解：C

問59

A 社の導入フェーズにおいて、ユーザーが新しいシステムの操作に苦労しており、それが利用率の低迷につながっています。
コンサルタントは、今後この問題をどのように回避すべきでしょうか？

  1. 計画段階でテストスクリプトを作成する
  2. プロジェクト全体を通して、全社的な研修を実施する
  3. 検証フェーズ中にベータレビューを実施する

正解：B

問60

A 社の営業担当者は、顧客または見込み客が送信したメールを開封したタイミングを把握し、その後すぐにフォローアップを行いたいと考えています。
この要件を満たすために、コンサルタントはどのツールを推奨すべきでしょうか？

  1. Salesforce Inbox
  2. 拡張メール
  3. Einstein活動キャプチャ

正解：A